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1. 지방인데 A/S가 불편하지 않나요?
- 당사의 제품은 고장의 발생빈도가 아주 적으며 고장및 파손이 발생하더라도 당사 A/S회수서비스를 신청하시면
택배기사가 방문하여 회수후 고쳐서 보내드리오니 지방이라 할지라도 편리하게 서비스를 받으실 수 있습니다.
2. 제품보증서 발급이 가능합니까?
- 사용설명서에 등록되어 있습니다.
3. 인체에 유해한 성분은 없습니까?
- RoHS(유해물질인 납,수은,카드륨,6가 크롬,PBB,PBDE 사용제한 규정) 기준을 통과하였습니다.
4. 감전에 대한 안전 차단 장치가 있습니까?
- 인체에 위험하지 않는 DC12V를 사용하여 별도의 안전 장치는 필요 없습니다. 아답터는 제외입니다.
5. 램프의 광원이 수명이 다하면 어떻게 수리합니까?
- 하루 6시간 사용하시는 기준으로 봤을 때 환경에 의한 편차를 고려하여 최소 10년 이상 최장
20년까지 광원 수리의 필요성이 없습니다. 수명이 다한 광원은 A/S센터로 보내시면 수리할 수
있습니다.
6. 제품의 A/S가 필요시 연락 및 방법은 어떻게 합니까?
- 라문 제품은 철저한 품질 테스트를 거쳐 생산된 것으로, 부품 수명이 경과하거나 사용상의 부주의
또는 불가항력적인 원인에 의한 고장을 제외하고는 품질보증기간 뿐만 아니라 그 이후에도 제품 자체의
하자로 인한 고장이 발생할 가능성은 크지 않습니다.(소모성 전자부품 제외)
- 서울 직영매장(09:30~19:00), 공식판매처로 가져오시거나 A/S회수서비스를 이용하시면 됩니다.
- A/S 절차는 소비자 Call 센터 1600-1547(매일 오픈, 중요 공휴일 제외)에 전화하여 안내 받으시면
됩니다.
- 무상수리 보증기간은 1년입니다. (단, 소비자 과실에 의한 제품 손상은 유상 처리됩니다).
7. A/S 기간은 얼마나 걸립니까?
- 수리 기간은 최대한 단축 가능하나, 택배 배송 기간은 인위적 조정이 불가합니다.
- 가능하면 최대한 신속히 처리하겠습니다. 접수 시 수리 기간에 대해 공지해 드립니다. 대부분 일주일은 넘지 않습니다.
8. LED가 고장 났을 경우 별도 구매하여 교체가 가능합니까?
- 별도 구매하여 교체는 불가합니다. 라문 고객센터에서만 교체가 가능합니다. (A/S를 받으셔야 합니다)
9. A/S 비용이 비싸지 않습니까?
- 다른 수입 브랜드는 생산지로부터의 부품의 공급 또는 생산지에 물건을 보내는 관계로 시일도
오래 걸리고 비용이 비싸나 라문은 국내에 A/S시스템을 체계적으로 갖추고 있어서 비용이
비싸지 않습니다.
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