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1. Kann ich eine Kopie meiner Garantie ausgedruckt bekommen?
- Die Garantie ist im Benutzerhandbuch enthalten.
2. Benutzen Sie umweltfreundliche Materialien?
- All unsere Produkte genügen den Anforderungen der RoHS-Richtlinie.
3. Ist das Produkt mit einer Vorrichtung zur Sicherheitsabschaltung ausgestattet?
- Das Produkt (mit Ausnahme des Adapters) wird mit 12 Volt Gleichspannung betrieben,
was für den menschlichen Körper ungefährlich ist. Deshalb ist keine zusätzliche
Sicherheitsvorrichtung nötig.
4. Wie kann ich den Leuchtkörper in der Lampe ersetzen,
wenn seine maximale Lebensdauer erreicht ist?
- Angenommen, Sie benutzen die Lampe jeden Tag für 6 Stunden, dann sollte der Leuchtkörper,
je nach Umweltbedingungen, 10 bis 20 Jahre lang reibungslos funktionieren.
Sobald er erloschen ist, können Sie jederzeit eines unserer Reparaturzentren
besuchen und Ihre Lampe dort reparieren lassen.
5. Wen sollte ich kontaktieren, falls mein Produkt repariert werden muss?
- Bringen Sie Ihr Produkt zu einem unserer Geschäfte oder schicken Sie es uns einfach per Post zu.
- Sie können auch unser Callcenter anrufen, falls Sie Fragen zum Reparaturprozess haben.
Alle Produkte, die von unserer Garantie abgedeckt sind, werden im Garantiezeitraum
kostenfrei repariert. Allerdings fallen bei Schäden, die durch falsche Handhabung
entstanden sind, Servicegebühren an.
6. Wie lange dauert die Reparatur meines Produkts?
- Wir bemühen uns immer Reparaturen so schnell wie möglich durchzuführen,
aber Lieferzeiten können wir leider nicht beeinflussen. Sie erhalten nach
Bearbeitung Ihrer Reparaturanfrage eine Mitteilung bezüglich der voraussichtlichen
Dauer der Reparatur Ihres Produkts.
7. Kann ich eine defekte LED einfach durch eine neue ersetzen?
- Sie können keine einzelnen LEDs kaufen. (Sie müssen eine Reparatur verlangen.)
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